سياسة الخصوصية
تحترم شركة العين للتمويل ش.م.ع.م وشركاتها التابعة ("الشركة"، "نحن"، "لنا") حقوق الخصوصية لزوارها على الإنترنت ("أنت"، "لك") وتدرك أهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها عنهم. نحن شركة مساهمة خاصة مرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لتقديم منتج "إشتر الآن وادفع لاحقاً" لتجار التجزئة ليستخدمه المستهلكون داخل دولة الإمارات. يقع عنواننا الرئيسي في الطابق الخامس، مكتب رقم 504، مجمّع دوسِت ثاني، مبنى المكاتب، شارع سلطان بن زايد الأول، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
لقد إعتمدنا هذه السياسة العامة للخصوصية لتوضيح كيفية جمعنا وتخزيننا وإستخدامنا للمعلومات التي تقدمها لنا.
تُقدّم هذه السياسة لتمكين زوار منصة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالخدمة من الاطلاع الكامل على سياسات الخصوصية المتبعة لدينا.
بزيارتك للموقع أو التطبيق والنقر على زر "موافق" في لافتة أو صفحة الخصوصية فإنك بذلك تمنح موافقتك على الإجراءات والممارسات الواردة في هذه السياسة وتقر بأن جمع ومعالجة بياناتك الشخصية أمر ضروري لتقديم الخدمات من قبل شركة العين للتمويل.
لإستخدام خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" يجب أن تكون قد بلغت 21 عاماً على الأقل. وبإستخدامك للخدمة فإنك تؤكد امتلاكك لهذا السن أو أكثر.
تحتفظ الشركة بحقها في التحقق من عمرك ورفض أو إلغاء الوصول إلى الخدمة في حال عدم إستيفاء هذا الشرط. وإذا كنت أقل من 21 عاماً يتوجب عليك إعلام ولي أمرك أو الوصي بك بالشروط والحصول على موافقتهم على هذه السياسة وكذلك على استخدامك لخدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً".
الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" على روابط من وإلى مواقع إلكترونية تابعة لشركات أو مؤسسات أخرى.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية التي تديرها شركات أو مؤسسات أخرى مرتبطة بها ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المعلومات الشخصية التي قد تقدمها للأطراف الثالثة عبر خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً". إذا قمت بمتابعة أي رابط إلى موقع آخر فقد يكون لذلك الموقع سياسة خصوصية خاصة به كما نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الشركات أو المؤسسات قبل تقديم أي معلومات شخصية
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك؟
تقوم الشركة بجمع معلوماتك الشخصية بطرق متعددة عند زيارتك لخدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" أو عند تقديم استفسار لنا. كما ذُكر أعلاه باستخدامك للخدمة والنقر على "موافق" في لافتة أو صفحة الخصوصية فإنك تمنح موافقتك على جمع بياناتك الشخصية.
عند زيارتك لخدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" قد نقوم بجمع بعض أو جميع المعلومات التالية:
بيانات الهوية
- الاسم الكامل.
- تاريخ الميلاد.
- بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة (بطاقة الهوية الإماراتية).
بيانات الاتصال
- العنوان السكني.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف المحمول.
البيانات المالية
- تفاصيل الحساب البنكي
- معلومات بطاقات الائتمان/الخصم المباشر.
- بيانات التوظيف والدخل.
- سلوك وأنماط الإنفاق (مثل البيانات المستخرجة من الحسابات البنكية أو سجل المدفوعات).
- السجل الائتماني أو درجة الائتمان (من وكالات الاستعلام الائتماني). و
- التقرير الائتماني (من وكالات الاستعلام الائتماني).
البيانات المتعلقة بالمعاملات
- سجل المشتريات (ما جرى شراؤه ومكان الشراء وتوقيت الشراء وقيمة المبلغ).
- سجل السداد.
- الأرصدة المستحقة وتواريخ استحقاق المدفوعات.
بيانات السلوك / الاستخدام
- سلوك التصفح على خدمة "أشتر الآن وادفع لاحقاً" أو مواقع الشركاء.
- بيانات الجهاز(عنوان IP، نوع المتصفح).
- سجلات التفاعل (مثل النقرات، مدة البقاء على الصفحة).
- سجلات التواصل (البريد الإلكتروني، رسائل الدردشة أو مكالمات خدمة العملاء).
بيانات الامتثال والمخاطر
- البيانات المجمّعة لأغراض مكافحة غسل الأموال وكشف الاحتيال.
- الفحص المتعلق بالشخصيات السياسية المعروفة أو قوائم العقوبات.
- درجات المخاطر الداخلية.
بيانات الموقع (إن وجدت)
- بيانات تحديد الموقع الجغرافي من التطبيق أو عنوان بروتوكول الإنترنت (مفيدة لأغراض منع الاحتيال).
فئات خاصة من البيانات الشخصية
- الجنس (اختياري أو مستنتج).
- الجنسية.
- البيانات البيومترية (مسح الوجه أو بصمة الإصبع).
- السجل القضائي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تُعرف جميع المعلومات المذكورة أعلاه باسم ("البيانات الشخصية").
بالإضافة إلى ذلك نقوم بجمع معلومات تلقائية عنك عند زيارتك لخدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً". وقد تشمل هذه المعلومات التقنية مثل نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، ملفات تعريف الارتباط (راجع قسم "ماذا عن ملفات تعريف الارتباط" أدناه)، أنواع وإصدارات الإضافات، وتفاصيل الجهاز ونظام التشغيل والمنصة المستخدمة. وتشمل المعلومات الإضافية التي قد نجمعها أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التحميل، مدة زيارة الصفحات على الخدمة، معلومات التفاعل مع الصفحات (مثل التمرير، النقرات، وحركات الفأرة)، وطرق التنقل بين الصفحات على موقعنا.
كيفية جمع بياناتك الشخصية
قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية بعدة طرق منها:
- مباشرة منك عند تعبئة النماذج على خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" أو من خلال التواصل معنا هاتفيًا أو كتابيًا (بما في ذلك البريد الإلكتروني)، مثل طلب الخدمات، المشاركة في الاستطلاعات، التسجيل في الفعاليات، أو طلب استلام المواد التسويقية.
- الكيانات التابعة لنا منصات التواصل الاجتماعي، شركاء الأعمال، وحسابات الأطراف الثالثة التي قد نضيفها إلى معلومات حسابك.
- وكالات التصنيف الائتماني مثل "مكتب الاتحاد للتصنيف الائتماني" فيما يتعلق بالتقارير والدرجات الائتمانية.
- أنظمة مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
- البنوك والمؤسسات المالية فيما يخص تفاصيل الحساب البنكي، الدخل، وسجل المعاملات.
- منصات البنوك المفتوحة فيما يخص السلوك المالي (بعد الحصول على موافقتك).
- مزودي البيانات البديلة فيما يخص سجلات دفع المرافق، الإيجار، والاتصالات.
- مزودي خدمات التحقق من الهوية مثل "الإمارات باس".
- مزودي خدمات مكافحة الاحتيال فيما يخص إجراءات اعرف عميلك.
- مزود خدمة الدردشة المباشرة لدينا.
- ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) على موقع خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" أو تقنيات مشابهة (انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط").
ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
يستخدم موقع خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). الكوكيز هو ملف بيانات صغير جداً يطلب الموقع من متصفحك تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك. تسمح ملفات الكوكيز لموقعنا "بتذكر" الإجراءات أو التفضيلات الخاصة بك عند زيارتك المستقبلية للموقع. وقد تُنقل المعلومات من خلال متصفحك للمساعدة في التعريف بالمستخدم أو الجهاز (مثل عنوان الـ IP
بالإضافة إلى ذلك قد تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات أخرى مثل بيانات التسجيل أو تفضيلات المستخدم. عندما تستقبل خوادمنا طلبًا من جهاز كمبيوتر يحتوي على ملف تعريف ارتباط من موقع "إشترِ الآن وادفع لاحقًا" يمكن لخوادمنا إستخدام المعلومات المخزّنة في ملف تعريف الارتباط جنباً إلى جنب مع المعلومات المخزّنة على خوادمنا.
هناك أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
- بالموقع: تمكّنك من تصفح موقع "إشتر الآن وادفع لاحقاً" واستخدام ميزاته.
- التحليلية لموقع: تُستخدم لقياس وتحليل كيفية إستخدام الزوار للموقع مما يساعدنا على تحسين الموقع وتجربة المستخدم باستمرار.
- بتفضيلات المستخدم: يتذكر الموقع تفضيلاتك أثناء التصفح (مثل اسم المستخدم، اللغة، أو الموقع)، مما يجعل تجربة التصفح أسهل وأكثر تخصيصًا لك.
- الإعلانات أو الاستهداف: تُستخدم هذه لعرض الإعلانات ذات الصلة بك (عند وجودها) وتساعد أيضًا في الحد من عدد مرات ظهور الإعلان لك وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.
باستخدامك لخدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" والنقر على "موافق" في لافتة أو صفحة الخصوصية فإنك توافق على وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها عند زيارتك المستقبلية للموقع.
كيفية حذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. إذا كنت ترغب في حذف أي من ملفات تعريف الارتباط المخزّنة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفحك عبر الإنترنت للحصول على تعليمات حول طريقة تحديد موقع الملف أو المجلد الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط.
تتوفر معلومات حول طريقة حذف أو رفض أو التحكم في ملفات تعريف الارتباط على الرابط: https://allaboutcookies.org/ يرجى العلم أنه عند حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيلها أو رفض ملفات تعريف الارتباط المستقبلية قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض المناطق أو الميزات في الموقع أو قد لا تعمل بعض الوظائف بشكل صحيح.
إذا استخدمت خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" الخاصة بنا دون حذف أو رفض بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط وقمت بالضغط على زر "قبول" في الشريط أو الصفحة الخاصة بالخصوصية فأنت توافق على أن أي ملفات تعريف ارتباط لم تقم بحذفها أو رفضها قد نضعها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك.
يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك (وسحب موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية التي تجمع بياناتك الشخصية) في أي وقت من خلال [منصة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط] الخاصة بنا.
كيفية إستخدامنا لبياناتك الشخصية
قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- بيانات الهوية: نقوم بمعالجة بيانات الهوية للتحقق من شخصيتك ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية مثل أنظمة مكافحة غسل الأموال وتقييم أهليتك لاستخدام الخدمة.
- بيانات الاتصال: نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن حسابك ومعاملاتك وإرسال التحديثات والإشعارات الهامة وتقديم الاتصالات التسويقية (بموافقتك) ودعم عمليات استرداد المدفوعات عند الحاجة.
- البيانات المالية: تُستخدم بياناتك المالية لتقييم الجدارة الائتمانية وقدرتك على السداد، ولإتخاذ قرار بالموافقة أو الرفض لطلبك في خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" ولمراقبة السلوك المالي والكشف عن أي احتيال أو نشاط غير معتاد.
- البيانات والمعاملات: نقوم بجمع ومعالجة بيانات المعاملات لتتبع مشترياتك عبر خدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" وإدارة جداول السداد وتحديد أنماط الدفع غير المنتظمة وتوفير سجلات دقيقة مثل الإيصالات وسجلات العمليات.
- البيانات السلوكية / بيانات الاستخدام: نعالج هذه البيانات لتحسين أداء موقع والخدمة "إشتر الآن وادفع لاحقاً" وتخصيص تجربتك وكشف أي استخدام غير مشروع أو سلوك مشبوه وتحليل اتجاهات المستخدمين لتحسين خدماتنا.
- بيانات الامتثال والمخاطر: تُستخدم هذه البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية بما في ذلك فحوصات مكافحة غسل الأموال وفحوصات العقوبات وتقييم مخاطر الائتمان والاحتيال الداخلية والمساعدة في منع الجرائم المالية.
- بيانات الموقع: قد نقوم بمعالجة بيانات الموقع للكشف عن ومنع الاحتيال والامتثال لمتطلبات قانونية محلية وتخصيص خدماتنا بناءً على موقعك الجغرافي لتحسين تجربة المستخدم.
- الفئات الخاصة من البيانات الشخصية: نقوم بمعالجة هذه البيانات للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتقييم أهليتك لاستخدام الخدمة.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
سوف نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أسس قانونية مشروعة والتي قد تشمل وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها ما يلي:
- تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الشركة لتقديم الخدمات.
- الامتثال للقوانين المعمول بها بما في ذلك أنظمة وتعليمات المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة ولوائح حماية المستهلك وتشريعات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
- حماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات أو لأي شخص طبيعي آخر عند الضرورة.
- تحقيق المصالح المشروعة (وذلك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المُعالجة وفقًا لقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي ولائحة حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي).
قد نعتمد على موافقتك الصريحة في الحالات التي لا تتوفر فيها أي من الأسس القانونية المذكورة أعلاه. ويرجى ملاحظة أنه في حال سحب موافقتك فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخدمات أو المرافق أو الأنظمة الخاصة بنا.
كما يُرجى العلم أنه إذا كان الأساس القانوني للمعالجة هو الوفاء بالتزامات تعاقدية فإن عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية قد يمنعنا من تقديم الخدمات لك.
أما في الحالات التي يكون فيها الأساس القانوني هو الامتثال للقوانين المعمول بها مثل المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الإبلاغية فقد لا تتمكن من ممارسة بعض حقوقك مثل الحق في المسح أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (كما سيتم توضيحه في قسم حقوقك أدناه(.
على سبيل المثال تنص لائحة شركات التمويل الصادرة عن المصرف المركزي لدولة الإمارات على وجوب احتفاظ الشركات بسجلات العملاء لفترة زمنية محددة وفقًا للقانون.
اتخاذ القرارات الآلية
نقوم بإستخدام المعالجة الآلية بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية (Profiling)لإتخاذ قرارات تتعلق بأهليتك لاستخدام الخدمات.ويقصد بالمعالجة الآلية اتخاذ القرار بإستخدام التكنولوجيا دون أي تدخل بشري بينما يشير "التحليل التعريفي" إلى استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب معينة تتعلق بالفرد مثل الجدارة الائتمانية أو سجل السداد أو السلوك المالي.
عند تقديمك طلبًا لإستخدام خدمات "إشتر الآن وادفع لاحقاً" يقوم نظامنا تلقائيًا بتحليل المعلومات التي تقدمها والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر: بيانات الهوية، مستوى الدخل، سجل السداد، والمعلومات المستلمة من جهات خارجية مثل شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية وخدمة الهوية الرقمي كما تُستخدم هذه البيانات لإنتاج تقييم للمخاطر الائتمانية يساعدنا على تحديد ما يلي:
- أهليتك لاستخدام الخدمة.
- حدود الائتمان أو شروط السداد المناسبة لك.
- الحاجة إلى إجراءات تحقق إضافية.
تعتمد هذه العملية على نماذج تقييم مخاطر داخلية تأخذ بعين الاعتبار عوامل مختلفة مثل: التعثرات السابقة، الالتزامات الائتمانية الحالية، وأنماط السلوك المالي كما تهدف هذه المعالجة الآلية إلى ضمان اتخاذ قرارات ائتمانية عادلة ومتسقة وسريعة وهي ضرورية لإبرام أو تنفيذ العقد الذي طلبته كما قد تسفر نتائج هذا التقييم الآلي عن أحد ما يلي:
- الموافقة أو الرفض التلقائي على طلبك.
- تقديم عرض بشروط مختلفة (مثل حد ائتماني أقل) أو
- طلب تزويدنا بمعلومات إضافية.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل هذه العمليات أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بهذا النوع من المعالجة فيُرجى الرجوع إلى قسم اتصل بنا أدناه.
أمن بياناتك الشخصية
تولي الشركة أمن بياناتك الشخصية أقصى درجات الأهمية وقد وضعت سياسات وضوابط داخلية وتنفذ تدابير تقنية متقدمة لضمان حماية بياناتك من الفقدان أو التدمير العرضي أو سوء الاستخدام أو الكشف غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به إليها.كما تلتزم الشركة بتحديث سياساتها وضوابطها وإجراءاتها الأمنية بصفة دورية كلما اقتضت الضرورة بما في ذلك عند توفر تقنيات جديدة أو تغيّر متطلبات الحماية.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية ولتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة تأخذ الشركة بعين الاعتبار عدة عوامل منها:
- كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية.
- المخاطر المحتملة الناجمة عن الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.
- الأغراض التي تتم معالجة البيانات من أجلها وإمكانية تحقيق تلك الأغراض بوسائل بديلة.
- المتطلبات القانونية السارية.
في بعض الحالات مثل تغيير أو انتهاء أساس معالجة بياناتك قد نقوم بإخفاء بياناتك الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بك وفي هذه الحالة يجوز لنا إستخدام هذه المعلومات دون إشعار إضافي لك. بمجرد أن لم تعد موظفًا أو عاملًا أو متعاقدًا مع الشركة سنحتفظ ببياناتك الشخصية وندمرها بشكل آمن وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
أما في حال كنت قد اخترت استلام الاتصالات التسويقية من قبلنا فستحتفظ الشركة بالمعلومات المتعلقة بتفضيلاتك التسويقية لمدة زمنية معقولة يتم تحديدها بناءً على آخر تاريخ أظهرت فيه اهتمامك بمحتوانا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
حقوقك
تسعى الشركة إلى الحفاظ على دقة وصحة البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنك قدر الإمكان وبصفتك صاحب بيانات يحق لك التمتع بعدد من الحقوق القانونية المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها لدينا والمُشار إليها أدناه.
إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "تواصل معنا". وفي جميع الحالات تحتفظ الشركة بالحق في طلب مزيد من التفاصيل لإثبات هويتك قبل معالجة أي طلب يُقدَّم من جانبك.
الحق في سحب الموافقة
عندما نعتمد على موافقتك كأساس قانوني لمعالجة بياناتك يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إخطارنا وفقًا لهذا القسم والقسم المعنون "تواصل معنا" وسنوقف أي معالجة تستند إلى موافقتك في أسرع وقت ممكن بشكل معقول شريطة عدم توفر أي أساس قانوني آخر لدينا لمواصلة هذه المعالجة.
يتعين أن يتضمن أي سحب للموافقة ما يلي:
- أن يكون مكتوبًا (سواءً بنسخة ورقية أو إلكترونية).
- إخطاره إلينا عبر إحدى الوسائل الموضحة في القسم المعنون "تواصل معنا".
- أن يوضح بجلاء المعالجة التي يتعين سحب الموافقة عنها.
في حال نصّت التشريعات أو اللوائح المعمول بها على أي متطلبات إضافية يتوجب الالتزام بها عند سحب الموافقة فإن هذه المتطلبات الإضافية ستطبق إلى جانب المتطلبات المذكورة أعلاه. على سبيل المثال تتطلب لائحة شركات التمويل الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي منا الاحتفاظ بسجلات العملاء لفترة زمنية محددة.
لن يؤثر سحب الموافقة على صحة معالجة بياناتك الشخصية التي حدثت قبل سحب موافقتك وقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم الخدمات لك اعتمادًا على طبيعة المعالجة التي يتعين سحب الموافقة بشأنها.
الحق في الوصول والتصحيح والحذف
يحق لك أن تطلب منا معلومات بشأن ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية والغرض من هذه المعالجة وأنواع البيانات التي تتم معالجتها والجهات التي نُفصح لها عن تلك البيانات. كما يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
ويحق لك كذلك طلب حذف بياناتك الشخصية في حال انتفت الحاجة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو إذا تطلب القانون حذفها ولم يعد هناك أساس قانوني آخر يتيح لنا مواصلة المعالجة.
ومع ذلك قد لا نتمكن من تنفيذ طلب الحذف إذا كان القانون يفرض علينا الاحتفاظ بالبيانات أو إذا كانت لازمة لإثبات أو الدفاع عن مطالبة قانونية وعليه وفي حال تعذر التنفيذ لأسباب تقنية سنقوم بإبلاغك مع توضيح الأسباب.
ستسعى الشركة إلى معالجة أي طلب ضمن الإطار الزمني المحدد بموجب قوانين حماية البيانات وسيتم إخطارك بأي تأخير والأسباب الموجبة لذلك.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب مبالغ فيه أو متكرر أو غير مبرر ولها أن تفرض رسوماً إدارية أو تتخذ الإجراءات المناسبة وفقاً للقانون.
حق الاعتراض على المعالجة
يحق لك الاعتراض في أي وقت وبأسباب معقولة على أي معالجة ننفذها للأسباب التالية:
- إذا كانت المعالجة ضرورية لأداء مهمة تُنفّذ لصالح المصلحة العامة أو في إطار ممارسة السلطة الرسمية الممنوحة لنا أو
- إذا كانت المعالجة ضرورية لأغراض مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث.
في حال استخدامنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر سنمنحك الحق في الاعتراض يرجى العلم أننا لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر.
الحق في تقييد المعالجة
في بعض الحالات يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية يرجى التواصل معنا بإستخدام التفاصيل الواردة في قسم "تواصل معنا" لمعرفة المزيد حول القيود التي يمكنك طلبها والظروف التي قد نستمر فيها بالمعالجة بغض النظر عن هذا الطلب.
الحق في نقل البيانات
عند تنفيذ المعالجة استنادًا إلى الموافقة أو تنفيذ عقد من خلال وسائل آلية قد يكون لك الحق في إستلام هذه البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا شريطة أن يكون ذلك ممكنًا تقنيًا وألا ينتهك هذا الكشف حقوق أي شخص طبيعي آخر.
الحق في الاعتراض على القرارات الآلية
يحق لك الإعتراض على أي قرار نتخذه يعتمد فقط على المعالجة الآلية بما في ذلك التحليل الشخصي والذي ينتج عنه آثار قانونية عليك أو عواقب خطيرة أخرى. كما يمكنك طلب مراجعة هذه القرارات يدويًا.
الحق في تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى ضد الشركة أو إحدى الشركات التابعة لها إلى الجهة المختصة التالية بحسب النظام المطبق:
قانون حماية البيانات الإماراتي (UAE PDPL):
مكتب وزير الدولة للذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بُعد (حتى بدء تشغيل مكتب حماية البيانات الإماراتي رسميًا https://ai.gov.ae/ar/personal-data-protection-law/
نظام حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (DIFC DPL):
مكتب مفوض حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي على العنوان:
سلطة مركز دبي المالي العالمي
الطابق 14، مبنى ذا جيت
هاتف: 2222 362 4 971+
البريد الإلكتروني: commissioner@dp.difc.ae
نظام حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي (ADGM DPR):
مكتب حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي على العنوان:
سوق أبوظبي العالمي
مبنى سلطات سوق أبوظبي العالمي
ميدان سوق أبوظبي العالمي، جزيرة المارية
ص.ب: 111999، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 8888 333 2 971+
البريد الإلكتروني: data.protection@adgm.com
توصي الشركة بأن يتم رفع أي شكوى مبدئية مباشرة إلينا قبل التواصل مع الجهات التنظيمية المختصة.
الموافقة على التسويق وممارسة حقوقك
عند تسجيلك في منصة "إشتر الآن وادفع لاحقًا" الخاصة بنا أو عند استخدامك لخيار "اتصل بنا" على منصتنا [يُدرج الرابط هنا] ستُمنح الفرصة للاشتراك في خدمة التحديثات الدورية التي قد تُرسل إليك ما يلي:
- تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات الجديدة والميزات المحدثة والعروض الخاصة وفرص الترقية والمسابقات والفعاليات ذات الاهتمام والعروض الترويجية الخاصة.
- سيتم إرسال جميع المواد التسويقية التي اشتركت فيها من قبلنا فقط.
نمنحك دائمًا إمكانية إلغاء الإشتراك في أي خدمة أو تحديث في حال رغبت في ذلك لاحقًا. جميع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها تحتوي على رابط آلي بسيط لإلغاء الاشتراك. كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني. لإلغاء الاشتراك في خدمة البريد المباشر أو التحديثات يُرجى التواصل مع الشركة على [يُدرج رقم الهاتف هنا] أو عبر البريد الإلكتروني على [يُدرج عنوان البريد الإلكتروني هنا].
يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات التي جُمعت عنك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك حق الحذف أو النقل أو تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة الآلية وذلك من خلال إرسال طلب إلى بيانات التواصل الموضحة أدناه (يرجى مراجعة قسم "حقوقك" أعلاه). كما يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
مشاركة بياناتك الشخصية
قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية داخل الشركة كما قد تقوم الشركة بمشاركتها مع ما يلي:
- أطراف خارجية تقوم بمعالجة البيانات نيابةً عن الشركة لغرض تقديم خدمات مثل استضافة المواقع، تخزين البيانات، الخدمات البرمجية، خدمات البريد الإلكتروني، التسويق، تنفيذ طلبات العملاء، تقديم خدمات الدفع بما في ذلك خدمات تجميع المدفوعات، تحليل البيانات، استخراج المعلومات، تقديم خدمات العملاء، وإجراء الاستطلاعات، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها. قد تكون هذه الشركات داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لكنها ملزمة دائمًا بحماية بياناتك.
- الجهات التنظيمية أو الحكومية لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والمهنية بما في ذلك الإستجابة لطلبات الجهات الحكومية.
- السلطات القضائية وأجهزة إنفاذ القانون.
- المؤسسات المالية.
- المستشارون المهنيون الذين يقدمون خدمات للشركة مثل الخدمات القانونية أو المحاسبية.
- الشركات التابعة أو المرتبطة ضمن مجموعة الشركة التي تقدم لنا خدمات.
- في حال قيام الشركة ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول قد تُشارك البيانات مع البائعين أو المشترين المحتملين على أن يتم ذلك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
- شركاء الإعلانات الرقمية مثل فيسبوك، جوجل، سناب شات، وتويتر، أو غيرهم من مزودي التسويق الرقمي، بغرض تخصيص الإعلانات لتناسب اهتماماتك. وفي هذه الحالة لن يتمكن هؤلاء الشركاء من الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا كان لديهم بالفعل حساب خاص بك ويحتفظون بعنوانك.
- وكالات تحصيل الديون المكلّفة من قبلنا لتحصيل المبالغ المستحقة حيث سيتم تزويدها بالمعلومات اللازمة للتواصل معك بشأن تسوية الدين.
- وكالات التصنيف الائتماني في حال مشاركة معلومات القروض.
- الأطراف الثالثة المعنية بتسليم الجوائز في حال فوزك بمسابقة نظمتها الشركة.
- أطراف أخرى قد يتم تزويدها بمعلومات إحصائية أو تجارية عامة حول استخدام منصة "إشتر الآن وادفع لاحقًا" على أن لا تتضمن هذه المعلومات أي بيانات يمكن أن تحدد هويتك الشخصية.
تقر وتوافق على أن أي حالات تعثر يتم الإبلاغ عنها من قبل شركة العين للتمويل إلى وكالات التصنيف الائتماني قد تؤثر سلبًا على تقييمك الائتماني.
تُعتبر أي معلومات تُرسل طوعًا أو تُنشر بشكل عام غير سرّية وتحتفظ الشركة بالحق في استخدامها أو نشرها أو توزيعها بحرية دون قيود أو نسبة مصدر.
نقل بياناتك الشخصية إلى دول أو اختصاصات أخرى
تُخزَّن غالبية المعلومات التي تجمعها الشركة بما في ذلك بياناتك الشخصية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفقًا للقوانين المعمول بها. ومع ذلك وفي حال سمحت القوانين السارية قد يتم نقل بعض المعلومات التي تقدمها لنا إلى دول أو ولايات قضائية خارج الإمارات على سبيل المثال إذا كانت بعض مكاتب الشركة أو مزوّدي الخدمات أو مرافقها تقع خارج الدولة.
وفي مثل هذه الحالات ستتخذ الشركة الإجراءات التنظيمية والتعاقدية والقانونية اللازمة وفقًا لما تفرضه التشريعات ذات الصلة لضمان حماية بياناتك الشخصية ومعالجتها فقط للأغراض المحددة أعلاه مع تطبيق مستويات كافية من الحماية للحفاظ على سرية وأمان بياناتك.
وفي حال تم نقل بياناتك إلى دولة لا توفر مستوى حماية كافٍ ستبرم الشركة اتفاقيات مناسبة مع الجهة المستقبلة أو تعتمد تدابير حماية أخرى تضمن الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
إذا كنت لا توافق على نقل أو تخزين أو إستخدام معلوماتك في أي دولة أخرى تعمل فيها الشركة يُرجى عدم الضغط على خيار "موافقة" في لافتة الخصوصية أو الصفحة الخاصة بنا.
إذا رغبت في الحصول على نسخة من الضمانات المناسبة يمكنك طلب ذلك من خلال قسم "تواصل معنا" على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني].
اختراق آمن البيانات
في حال علمنا بأن أمان منصتنا لخدمة "إشترِ الآن وادفع لاحقًا" أو خدماتنا الأخرى قد تم اختراقه أو تم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة نشاط خارجي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهجمات الأمنية أو الاحتيال نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة والمعقولة بما في ذلك التحقيق والإبلاغ وكذلك الإخطار والتعاون مع السلطات القانونية. في حال حدوث أي خرق للبيانات سنقوم بإخطار الأفراد المتأثرين حسب ما يتطلبه القانون المعمول به. إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن بياناتك الشخصية التي شاركتها معنا لم تعد آمنة يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [يُدرج البريد الإلكتروني هنا]
التغييرات على سياسة الخصوصية
سوف نقوم قدر الإمكان بإبلاغك بأي تغييرات على سياسة الخصوصية باستخدام معلومات الاتصال التي زودتنا بها وتوافق على أن نتواصل معك لهذا الغرض. سنقوم أيضًا بتحديث سياسة الخصوصية على منصتنا والتي يمكنك الرجوع إليها في أي وقت وسنطلب منك قبول النسخة الجديدة عند زيارتك القادمة للمنصة.
الاتصال بنا - لطرح أسئلة أو تقديم شكاوى
شركة العين للتمويل مسؤولة عن أي بيانات شخصية تم جمعها بخصوصك.
للتواصل معنا بشأن أي مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك يرجى إرسال رسالة:
- عبر البريد الإلكتروني إلى [يُدرج البريد الإلكتروني]مع الموضوع "حماية البيانات"، أو
- عبر أي وسيلة بريدية تتيح إثبات الاستلام من قبل الشركة موجهة إلى عنواننا الرئيسي المذكور أعلاه (مع الإشارة على الظرف بـ "حماية البيانات").
يمكنك أيضًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر [يُدرج البريد الإلكتروني الخاص بالمسؤول]
قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي بند أو شرط من شروط سياسة الخصوصية هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو هيئة قضائية ذات سلطة ملزمة فإن باقي البنود والشروط ستظل سارية وفعالة.
القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الإشعارات المتعلقة بالخصوصية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما يتم تطبيقها في إمارة أبوظبي.
أي نزاع ينشأ عن صياغة أو تنفيذ أو تفسير أو إلغاء أو إنهاء أو اعتماد سياسة الخصوصية هذه سيُحال ويُحل حصريًا أمام محاكم أبوظبي.